Derecho de revocación

Derecho de retractación para los consumidores
(Se entiende por consumidor toda persona física que celebre una transacción jurídica con fines que no sean predominantemente comerciales ni se le pueda atribuir su actividad profesional independiente)

Política de cancelación

Derecho de retractación
Tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar razones.
El período de revocación es de 14 días a partir del día de la revocación,

- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el porteador, haya tomado posesión de las mercancías, a condición de que haya pedido una o más mercancías en un solo pedido y que las mercancías se entreguen en una sola entrega;

- en el que usted o un tercero designado por usted, distinto del porteador, tomó posesión de la última de las mercancías, siempre que haya pedido varias mercancías en un solo pedido y se entreguen por separado;

- en el que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última remesa parcial o del último artículo, si ha pedido mercancías que se entregan en varias remesas parciales o artículos;

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (eFulfillment GmbH, Ikarusallee 15, 30179 Hannover, número de teléfono: +49511-89842840, número de fax: +49511-89842849, dirección de correo electrónico: sales@tradego24.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto para este fin, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente Acuerdo. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso de los bienes que pueden ser enviados por correo postal hasta que hayamos recibido esos bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto esos bienes, lo que ocurra primero.

Recogeremos los bienes no empaquetados.

Debe devolver o entregar la mercancía que puede ser enviada por paquete inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si se envían las mercancías que pueden ser enviadas por correo postal antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los bienes que puedan ser enviados por correo postal, así como con los gastos directos de la devolución de los bienes que no puedan ser enviados por correo postal. Los costos de las mercancías que no pueden enviarse por correo postal se estiman en un máximo de aproximadamente 60 euros.

Sólo tendrá que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los mismos.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de retractación no se aplica a los contratos

- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato pero que no puede suministrarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene control;
- para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de retractación expira prematuramente en el caso de los contratos

- para la entrega de mercancías selladas que no son aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su sello ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos en un paquete sellado si el sello ha sido retirado después de la entrega.


Ejemplo de formulario de revocación

(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta).

- A eFulfillment GmbH, Ikarusallee 15, 30179 Hannover, Alemania, número de fax: +49511-89842849, dirección de correo electrónico: sales@tradego24.com:

- Yo/nosotros (*) revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
  la prestación del siguiente servicio (*)

- Ordenado el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha

(*) Suprímase según corresponda.